ПОЛИТИКА ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
В Kiddobox.bg се стремим да гарантираме вашето удовлетворение и да предоставяме продукти с високо качество.
Ако по някаква причина желаете да върнете или замените продукт, можете да се възползвате от нашата ясна и удобна политика за замяна и връщане на продукти.
1. Условия за връщане на продукт
Можете да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, при следните условия:
- Продуктът е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, замърсявания или повреди.
- Всички придружаващи аксесоари, етикети и документи са налични.
- Продуктът не е персонализиран или изработен по индивидуална поръчка.
2. Условия за замяна на продукт:
Замяната на продукт може да бъде извършена при:
- Получаване на дефектен продукт.
- Грешка в изпратения продукт (например различен от поръчания).
Замяната се извършва без допълнителни разходи за клиента.
3. Процедура за връщане или замяна:
- Свържете се с нас:
- Пишете ни на hello@kiddobox.bg или ни се обадете на +359 898 580 550, за да заявите желанието си за връщане или замяна.
- Посочете номера на поръчката и причината за връщането/замяната.
- Подгответе продукта
- Уверете се, че продуктът отговаря на условията за връщане.
- Опаковайте го внимателно, за да избегнете повреди по време на транспортиране.
- Изпратете продукта
- Връщането се извършва чрез куриерска услуга на посочения от нас адрес и телефон за връзка.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради дефектен или грешен продукт.
- Получаване на замяна или възстановяване:
- При замяна ще получите новия продукт в рамките на 5 работни дни след одобрение на заявката.
- При връщане възстановяването на сумата ще бъде извършено до 14 дни от получаването на върнатия продукт.
4. Продукти, които не подлежат на връщане или замяна:
- Персонализирани продукти или такива, изработени по индивидуални изисквания.
- Продукти с нарушена опаковка или следи от употреба.
5. Допълнителни въпроси
Ако имате въпроси относно нашата политика за замяна и връщане, не се колебайте да се свържете с нас:
- Електронна поща: hello@kiddobox.bg
- Телефон: +359 898 580 550
Kiddobox.bg е тук, за да гарантира вашето удовлетворение и спокойствие. Благодарим ви, че ни се доверихте! 🌟